บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (DTAC) หรือ ดีแทค แจ้งว่า จากกรณีที่เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ขณะที่อาจยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงดีแทคแอปพลิเคชันยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไขระบบเพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด
“ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป”ดีแทคระบุ
- "บิ๊กตู่" แย้ม อาจมีโครงการ"คนละครึ่ง"เฟส 3
- "ธนกร" ปชช.ฝากขอบคุณ"บิ๊กตู่" เดินหน้าคนละครึ่งเฟส 2 ขู่ฟันทุจริต
มีรายงานข่าวว่า คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)ได้เรียก DTAC เข้ามาชี้แจงหลังมีประชาชนจำนวนมากร้องเรียนเข้ามา
ทั้งนี้เมื่อช่วงเช้าวันที่ 16 ธ.ค.63 รัฐบาลเปิดให้ประชาชนลงทะเบียนรับสิทธิโครงการ “คนละครึ่ง” เฟส 2 จำนวน 5 ล้านสิทธิ ตั้งแต่เวลา 06.00 น.ซึ่งได้รับความสนใจจากประชาชนจำนวนมาก โดยมีผู้ลงทะเบียนครบจำนวน 5 ล้านสิทธิภายในเวลาประมาณ 2 ชั่วโมงแม้จะมีเหตุขัดข้องจากระบบลงทะเบียนของธนาคารกรุงไทย และโอเปอเรเตอร์มือถือบางราย