“ดิจิทาซ”ผนึก“แฮนด์อัพ” พลิกโมเดลกู้รายได้เอสเอ็มอี

พิษสงโควิด-19 มีพลังทำลายล้างธุรกิจรุนแรงมาก เพราะครั้งนี้ “กวาดผู้ประกอบการทั้งกระดาน” ทั้งรายเล็กไปจนถึงรายใหญ่เดือดร้อนถ้วนหน้า ค้าขายไม่ได้ ยอดขายหดจากมาตรการ “ล็อกดาวน์” ธุรกิจ ผู้บริโภคซื้อสินค้าน้อยลง

เมื่อแบรนด์เล็กใหญ่เผชิญความยากลำยากดิจิทัลเอเยนซี่โดนห่างเลขอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นาทีนี้จึงต้องช่วยกอบกู้ผู้ประกอบการให้พ้นวิกฤติ ดิจิทาซ” ดิจิทัล เอเจนซี่ในเครือ ปับลิซีส กรุ๊ป ประเทศไทย ที่มุ่งทรานส์ฟอร์มโมเดลเป็นบิสสิเนส โซลูชั่นช่วยลูกค้าจริงๆมา 5 ปี แต่ยังไม่เป็นรูปร่างนัก จึงอาศัยจังหวะโควิดผนึก แฮนด์อัพ เน็ตเวิร์ค” ลุยโปรเจค มือดีเอสเอ็มอีดัง ฟื้นธุรกิจให้ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม(เอสเอ็มอี) ที่มีผู้สมัคร 140 ราย ผ่านด่านแรก 12 ราย ครอบคลุมธุรกิจบริการค้าปลีก,อาหารและสิ่งแวดล้อม เพื่อเวิร์คช็อปต่อไป

ภารุจ   ดาวราย  กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิจิทาซ จำกัด ฉายภาพสถานการณ์เอสเอ็มอีที่เดือดร้อนมีมาก เพราะช่วงโควิดยอดขายหายไป ทำให้ต้องปรับตัวเพื่อหาทางออกสู้วิกฤติ และกระจายเสี่ยงในระยะยาวด้วย

หนึ่งในโจทย์ที่เอสเอ็มอีเจอและต้องการแก้ไข คือการใช้สื่อออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพ เป็นปัญหาหรือ Pain point ใหญ่สุด ที่เหลือเป็นเรื่องการขยายช่องทางจำหน่ายสู่ออนไลน์ หลัวจากที่ผ่านมาหน้าร้านถูกปิดให้บริการ การโปรโมทสร้างการรับรู้แบรนด์ การสร้างโอกาสในการขาย(Leads) ที่สำคัญแปลงให้เป็นยอดขายได้จริงๆ เพราะถือเป็นภารกิจสำคัญที่ทุกบริษัทต้องการฟื้นรายได้กลับมายืนหยัดอีกครั้ง

ภารกิจครั้งนี้ ดิจิทาซ พร้อมถ่ายทอดองค์ความรู้ทางการตลาด สื่อสารการตลาดด้านดิจิทัลให้แก่เอสเอ็มอี เพื่อให้ติดอาวุธพร้อมรบได้แกร่งขึ้น และหากสำเร็จไม่เพียงแค่เอสเอ็มอีที่กลับมาลืมตาอ้าปากได้ ดิจิทาซ ยังได้เรียนรู้การทำงานกับผู้ประกอบการเหล่านี้นำไปต่อยอดธุรกิจดิจิทัลเอเยนซี่ด้วย

ประสบการณ์ที่ได้จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา เป็นการทุบโครงสร้างองค์กรให้มีโมเดลการทำงานแบบใหม” ภารุจย้ำ โดยการทำงานกับเอสเอ็มอี จำนวนคนราว 50% ขององค์กรถูกโยกมาเรียนรู้โมเดลใหม่ เก็บเกี่ยวประสบการณ์ และซอยย่อยโปรเจคหนึ่งใช้คนทำงานราว 3-4 คน หากเทียบกับทำการตลาด สื่อสารการตลาดดิจิทัลให้แบรนด์ใหญ่ใช้ทีมงานหลักสิบราย

ยิ่งกว่านั้น การทำงานกับเอสเอ็มอีที่เจ้าของมีอำนาจการตัดสินใจแบบเบ็ดเสร็จตั้งแต่ต้นถึงปลายน้ำ ทำให้การทำงานของทีมยังครบวงจรมากขึ้น จากเดิมทำงานกับลูกค้ารายใหญ่จะได้สัมผัสเพียงบางส่วนเท่านั้น เช่น ครีเอทีฟ การสื่อสารการตลาด เป็นต้น

อีกผลบลัพธ์ที่ดิจิทาซต้องการคือโครงการการทำงานของดิจิทัลเอเยนซี่จะต้องมีความรวดเร็ว(Agile) และเบา(Lean) มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การทำงานแบบเดิมที่ต้องเจรจากับลูกค้าที่มีมูลค่างานหลักสิบหรือร้อยล้าน จะถูกล็อกด้วยวิธีคิด กรอบการทำงานแบบเดิมๆ แต่โมเดลใหม่จะมีความยืดหยุดขึ้นด้วย เมื่อจบโปรเจคนี้ดิจิทาซ หวังมีเอสเอ็มอีมาเป็นลูกค้ามากน้อยแค่ไหนภารุจยังไม่ตั้งเป้า แต่หวังเป็นจุดสตาร์ทที่ดี เพราะระลอกนี้จะชี้ชัดให้เอสเอ็มอีเห็นกำไรหรือผลตอบแทนการลงทุนที่คุ้มค่ามากขึ้น จากเดิมฉายภาพใช้เงินลงทุนทำแคมเปญการตลาด โฆษณา แปลงเป็นยอดขายยังเป็นคำถามจนลูกค้าไม่กล้าควัก

 เดิมเน้นช่วยธุรกิจเพื่อสังคม(Social Enterprise : SE) แต่เพราะโควิดกวาดธุรกิจพังทั้งกระดาน ทำให้ อังกูร   ไชยปรีชาวิทย์  ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท แฮนด์ เน็ตเวิร์ค จำกัด ขันอาสาขยับมาช่วยเหลือผู้ประกอบการเอสเอ็มอีบ้าง และโปรเจคมือดีเอสเอ็มอี ยังต่างจากโครงการที่ผ่านมา เนื่องจากเจาะจงชัดจะช่วยเหลือด้านการตลาด การขายผ่านดิจิทัลซึ่งเป็นจุดอ่อนของธุรกิจขนาดเล็ก ที่ผ่านมาหลายรายพยายามจะทรานส์ฟอร์มตัวเองไปสู่โลกออนไลน์ แต่ยังไม่ประสบความสำเร็จและเผชิญอุปสรรคอยู่มาก

สำหรับเอสเอ็มอีที่ผ่านด่านแรกมาเวิร์คช็อป 12 ราย มียอดขายตั้งแต่หลักแสนบาทต่อเดือน จนถึงหลักร้อยล้านบาทต่อปี ส่วนความช่วยเหลือในโครงการนี้ ประกอบด้วย 3 ส่วน ได้แก่ 1.การช่วยวางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Digital Marketing Strategy) 2.การแก้ปัญหาการตลาดอย่างสร้างสรรค์ (Creative Solution Initiative) และ 3.ทำให้การใช้เงินลงทุนบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ (Optimized ROI) ทั้งหมดใชะระยะเวลา 8 สัปดาห์

การทำโปรเจคนี้ ทำให้เราขยายขอบเขตการช่วยเหลือสู่เอสเอ็มอี จากเดิมเป็นธุรกิจเพื่อสังคม และยังเป็นครั้งแรกที่ทำงานร่วมกับอาสาสมัครทั้งองค์กร อีกประโยชน์ที่ได้ในการทำโครงการ หากเอสเอ็มอีที่เราช่วยสำเร็จ โมเดลดังกล่าวสามารถช่วยเหลือธุรกิจอื่นๆได้อีกด้วย

  • 'เยียวยาเกษตรกร' เช็คสิทธิ์ 8-9 ก.ค.นี้ 'ธ.ก.ส.' จ่ายรวด 2 รอบ www.moac.go.th

  • เช็คเงินเยียวยา 3,000 บาท 'บัตรคนจน' เข้าหรือยัง? มีช่องทางไหนบ้าง?

  • 'เราไม่ทิ้งกัน' แจงเรียกคืน 'เยียวยา' เฉพาะผู้สละสิทธิ ส่วน ตกหล่น ยังลุ้นอยู่